como fuciona o procedimento de trocas?

o prazo para solicitar sua troca são de 30 dias corridos.

é muito importante que você nos envie a peça completa que você solicitou a troca e uma cartinha com seus dados (para facilitar sua localização quando seu pedido chegar até a gente)

ex: número do pedido, nome completo e whatsapp :)

ao solicitar sua troca você recebe um e-mail com o código para efetuar a postagem do pedido nos correios. assim que recebermos sua peça, confirmamos o recebimento no sistema e você receberá um e-mail com o cupom do valor da peça que você solicitou a troca, para que você efetue uma nova compra em nosso site. você pode utilizar o cupom comprando a mesma peça e trocando apenas o tamanho ou você pode trocar por outros produtos e o frete de volta para você fica de custo seu.

como funciona o procedimento de devolução?

o prazo para notificar a desistência do pedido são de 7 dias corridos, após o recebimento.

é muito importante que você nos envie a peça completa que você solicitou a devolução e uma cartinha com seus dados (para facilitar sua localização quando seu pedido chegar até a gente)

ex: número do pedido, nome completo e whatsapp :)

ao solicitar sua devolução você recebe um e-mail com o código para efetuar a postagem do pedido nos correios. assim que recebermos sua peça, confirmamos o recebimento no sistema e você receberá um e-mail com a confirmação. após isso, damos início ao processo de devolução.

enviamos seus dados para o financeiro e sua devolução será efetivada, temos um prazo de até 42h (dias úteis) para efetuar sua devolução.

quando sua devolução for efetuada, enviamos o comprovante para você via whatsapp.

sua peça precisa está em ​perfeito estado para sua ​troca ou devolução ser ​aceita.

sem qualquer marcas de ​uso, lavagem ou odor

o tag deve está anexado na ​peça

se você for ​de Fortaleza, ​você pode ​solicitar sua ​troca ou ​devolução ​diretamente ​na nossa ​loja:

RUA JUIZ RENATO SILVA, 91 - PAPICU

PROX AO RIOMAR FORTALEZA E O HGF

FUNCIONAMENTO: SEGUNDA A SEXTA 9H ÀS 19H

SÁBADO 9H ÀS 16H

no frete da troca você recebe o código reverso via e-mail (via pac) mas o de volta pra você fica por sua conta (frete gerado pelo site)

no frete da devolução enviamos o código reverso via e-mail

(via pac)

passo a passo de como solicitar sua troca ​ou devolução:

acesse nossa ​central

clique aqui

coloque seu cpf ou ​e-mail e o número ​do seu pedido

selecione o produto ​que deseja efetuar a ​troca ou devolução

informe o produto ​que deseja solicitar ​e o motivo

preencha seus ​dados

(com atençao)

autorize o ​procedimento

agora, só aguardar!

seu pedido passa por uma análise

(até 72h em dias úteis)

para verificarmos se está no prazo, tudo certinho. assim que ​autorizado, você recebe um e-mail com as instruções de ​postagem.

ainda ficou com dúvida? fala com a gente!

atendimento seg-sex 9h as 17h